Zo ook in een klein team dat onze hulp inschakelde omdat er
onderlinge spanningen waren die al een hele tijd de samenwerking en teamperformantie
in de weg stonden. De sfeer zat onder nul, en er werd onderling nog maar amper
gecommuniceerd. Dit wordt ook wel eens een ‘koud conflict’ genoemd: het conflict
blijft onuitgesproken en tussen de betrokkenen heerst radiostilte. Zulke
conflicten zijn niet altijd zichtbaar voor buitenstaanders, maar zijn daarom
niet minder schadelijk voor de samenwerking.
We planden drie begeleide sessies om de samenwerking te verbeteren, met iemand van True Colours als facilitator. We hebben slechts twee sessies nodig gehad om een conflict dat al meer dan een jaar aansleepte uit te praten. Eens de lastige dingen op tafel lagen en we ze samen hebben doorgepraat kwamen oplossingen of afspraken vanzelf. In dat laatste lag niet het moeilijke werk, de moeilijkste stap voor het team was om de spanningen openlijk te durven bespreken.
In de laatste sessie maakte het team verschillende afspraken hoe ze in de toekomst konden zorgen dat onderlinge irritaties snel op een open en transparante manier besproken konden worden met elkaar, voor ze zouden uitgroeien tot iets groots. Regelmatige ‘team check-ins’ was daar een van: samen bespreken hoe iedereen de samenwerking ervaart en wat eventueel dingen zijn die op de lever liggen bij individuele teamleden. Niet altijd makkelijk op het moment zelf, achteraf draagt het heel erg bij aan veiligheid en vertrouwen
Hoe zit dat in jouw team? Worden spanningen makkelijk opgepikt en samen bespreekbaar gemaakt ? Welke praktijken hebben jullie of zouden jullie kunnen installeren om te vermijden dat kleine spanningen onnodig groot worden?